Подход компаний к организации рабочих мест после пандемии претерпел значительные изменения, и теперь современный офис невозможно представить без ВКС-систем. Это отразилось на объемах рынка видеоконференцсвязи, который по итогам года покажет рост на 25% и выручку свыше 24 млрд рублей. Более того, в ближайшие 4 года рынку прогнозируют увеличение на 10-18%.
Решения SberDevices не похожи на устройства ушедших из России брендов, причем отличаются они в лучшую сторону: в ассортименте есть предложения для компаний разного масштаба, все они управляются с помощью единого пользовательского интерфейса и поддерживаются в режиме 24/7. О новой линейке продуктов вендора для гибридной работы рассказывает Михаил Попов, директор B2B2C-направления SberDevices.
-Взрывной рост интереса к ВКС-системам наблюдался во время пандемии, именно тогда бизнес оценил удобство и широкие возможности подобных систем. Как изменился подход к организации работы сегодня?
Удаленная работа, хотя и закончилась, привела к появлению нового формата – гибридного. В настоящее время он стал основным, так как многие работают как в офисе, так и из дома. По последним исследованиям компании Jabra, около 60% людей уже применяют этот формат, что подтверждается реальной практикой. Новая модель поведения побудила нас разработать соответствующие продукты, так как возникла необходимость не просто соединять удаленных сотрудников, а эффективно объединять людей, работающих в офисе и тех, кто находится на «удаленке».
Гибридные форматы работы уходят от больших конференц-залов к малым переговорным комнатам на 5-8 человек. Наша задача заключалась в том, чтобы создать устройства, которые обеспечивают высокое качество использования: отличную передачу звука и изображения, при этом оставаясь доступными по цене. В итоге мы разработали линейку оборудования, подходящую для работы в средних и малых переговорных комнатах в гибридном формате.
Важно отметить, что мы стремимся к единому пользовательскому интерфейсу, чтобы человек, привыкший к B2C-решениям, мгновенно адаптировался к нашим бизнес-устройствам.
-ВКС-система SberDevices развивается не так долго, как лидеры мирового рынка, но уже успела достичь сопоставимого уровня по функциональности. Как удалось этого добиться, в каких основных моментах ведется разработка на данный момент и почему?
Изначально у нас было два значительных преимущества. Первое – это собственная операционная система, которую мы уже разработали и использовали во всей нашей линейке устройств. Мы адаптировали ее для B2B-сегмента, что позволило быстро реализовать этот шаг, не тратя много времени на создание с нуля. Второе преимущество – наша экспертиза в производстве. У нас есть значительные кадровые ресурсы, включая инженеров и схемотехников, которые прекрасно разбираются в оборудовании и его компонентах. Благодаря этому, когда мы решили разработать новые устройства, это не составило для нас труда.
Мы не пытались полностью воспроизвести всю функциональность западных конкурентов, так как часть этих функций уже устарела, и мы не будем их реализовывать. Зато некоторые функции мы переосмыслили и улучшили, например, у нас появилась возможность подключения к встрече одним касанием.
-Наличие решений разных производителей, каждое из которых имеет собственную систему управления, настроек – «головная боль» для ИТ-отдела любой компании. Какова система SberDevices с этой точки зрения?
Мы работаем над мультивендорностью. Это позволяет поддерживать ряд сервисов других производителей. Понимаем, что крупные компании, которые уже внедрили свои решения и согласовали с отделом безопасности, вряд ли быстро заменят их, поэтому нам важно обеспечить поддержку существующих систем для повышения их эффективности.
-Какие инструменты предлагает система SberDevices администратору?
Мы придерживаемся открытой политики, и наша платформа полностью доступна для разработчиков. Все желающие могут создавать программное обеспечение для наших устройств. Мы открыты для сотрудничества и предоставляем гайдлайны для разработки. Нет никаких препятствий для появления новых приложений на нашей платформе.
Если говорить о крупных предприятиях, у них часто есть свой собственный или сильно кастомизированный софт, и мы с радостью поддержим установку таких версий без каких-либо ограничений. Если появляются новые программные инструменты, их можно развернуть централизованно на всех устройствах, а не на каждом из них отдельно.
-Одна из главных проблем, с которой столкнулся бизнес – отсутствие поддержки устройств, которые продолжают использоваться. Каким образом осуществляется помощь клиентам у SberDevices?
Мы предоставляем тот же высокий уровень поддержки 24/7, к которому привыкли клиенты. У нас есть федеральная сеть АСЦ. Она обслуживает наши решения, а при необходимости мы можем заменять оборудование по модели next business day. Также мы готовы обеспечивать крупных клиентов подменным фондом. Можно сказать, что мы возвращаемся к тому, что хорошо знакомо нашим заказчикам, но в современном формате.
-Интерактивные доски и профессиональные панели SberDevices пользуются устойчивым спросом не только в корпоративном сегменте. Можете рассказать о том, где еще они применяются?
Действительно, это преимущественно корпоративный сегмент, где мы работаем как со средними, так и с крупными компаниями, включая топ-500. Но также наблюдаем интерес со стороны частных пользователей, которые хотят установить интерактивные доски у себя дома, так как они удобны для занятий с детьми и личного планирования, а также обладают мультифункциональностью.
Образовательные учреждения составляют примерно 70% рынка интерактивных досок. У нас уже есть несколько крупных клиентов из сферы высшего образования, и в следующем году мы планируем активно выходить на рынок среднего образования, что подразумевает локализацию производства.
-В среднем и крупном бизнесе на первом плане стоит вопрос безопасности. Насколько система SberDevices способна быть интегрирована в инфраструктуру компании в плане корпоративных политик?
В какой-то степени нам повезло, поскольку в рядах наших первых клиентов был сам Сбер. У него одна из самых сильных команд в области кибербезопасности, которая тщательно протестировала наше решение. Кроме того, при необходимости существует возможность установить решение в закрытом контуре, без доступа к интернету.
-Какие у вас планы по развитию на будущее?
Во-первых, мы планируем выпуск премиальных устройств. Мы получили отзывы от руководителей высшего звена, которым было предоставлено наше оборудование, и они выразили пожелания относительно улучшений: кому-то нужен больший экран, кому-то – более качественная камера и так далее. Определенный спрос на эту линейку есть.
Во-вторых, мы будем локализовать производство, что важно для выхода на рынок образования, связанный со школами, где необходимо, чтобы оборудование было включено в реестр и произведено на территории Российской Федерации.
