В условиях пандемии средства совместной работы, включающие голосовую и видеосвязь, чат и обмен контентом, которые и без того необходимы в корпоративной среде, быстро стали жизненно важным инструментом.
Поставщики унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS) и видеоконференцсвязи вышли на рынок с новыми интересными предложениями, благодаря чему в 2020 году рынок UCaaS вырос на 41%. CRN Magazine выбрал 10 сервисов, ставших наиболее популярными в этом году.
8×8 XCaaS
В мае компания 8×8 запустила единственную в отрасли защищенную облачную платформу, объединяющую UCaaS и CCaaS, которая стирает границы между средствами связи и сервисами контакт-центра. Платформа получила название 8×8 XCaaS и может интегрироваться с более чем 50 сторонними приложениями, включая Microsoft Teams.
Avaya Cloud Office
Появившиеся в 2020 году сервисы Avaya Cloud Office (ACO) стали ожидаемым предложение UCaaS, созданным в партнерстве с компанией RingCentral. Набор услуг включает звонки, обмен сообщениями, видеоконференцсвязь, совместный доступ к файлам и инструменты совместной работы, которые можно использовать на любом устройстве и и из любого места. Сервис построен на открытой платформе RingCentral, уже интегрированной с более чем 200 облачных приложений, таких как Microsoft Office 365, Salesforce и Google G Suite.
Cisco Webex
Платформа Cisco Webex — одна из самых популярных на рынке. Лишь за последние девять месяцев она пополнилась свыше 800 новыми функциями и возможностями, от улучшения пользовательского интерфейса до шумоподавления с использованием ИИ и параллельного перевода на 100 языков. В июне Cisco вендор объявил о снижении стоимости нового пакета Webex Suite, включающего Meetings, Events, Calling и Messaging.
Google Workspace
В 2020 году Google переименовала свой G Suite в Google Workspace, расширив возможности платформы для корпоративных пользователей. На сегодняшний день она объединяет в себе чат, электронную почту, голосовые и видеозвонки и управление контентом. Из интересных функций здесь есть предварительный просмотр ссылок в Google Docs, Sheets и Slides, позволяющий ознакомиться с содержимым, не выходя из исходного документа.
Intermedia AnyMeeting
Платформа Intermedia AnyMeeting включает видео- и аудиоконференцсвязь, функцию общего экрана, запись звонков, чат и ведение заметок. И все это на базе технологий ИИ. Доступ к платформе может быть организован с ПК или мобильного устройства. Сервис Intermedia AnyMeeting Webinar позволяет компаниям проводить вебинары с использованием слайдов или функции общего экрана с участием до 12 докладчиков и до 1000 слушателей.
Lifesize Videoconferencing
Облачная платформа Lifesize Videoconferencing предлагает видеосервисы, которые могут быть подключены через приложения для устройств с iOS, Android, Windows и macOS либо напрямую через браузеры Chrome, Safari, Microsoft Edge и Firefox, а запущенный в марте сервис Connect позвояет присоединиться к совещаниям на популярных облачных платформах Zoom, Microsoft Teams, Cisco Webex или Google Meet с использованием фирменных конференц-камер Lifesize Icon 300, Icon 500 или 700 и собственного ноутбука.
Microsoft Teams
Сервис Microsoft Teams включает хранение документов, чат, онлайн-совещания и интегрируется с приложениями Office 365. На конференции Build 2021 в мае компания представила новые способы разработки: избранные разработчики могут теперь получить доступ к «главному экрану» совещаний через конфигурацию в файле манифеста приложения, что позволяет обеспечить многопользовательское взаимодействие в реальном времени на электронной доске, проектирование, руководство проектом и так далее.
Poly RealConnect
Poly RealConnect — это облачный сервис, позволяющий пользователям традиционных ВКС-систем подключаться к совещаниям Microsoft Teams, получая при этом качественные изображение и звук, а также функцию общего экрана. Пользователи могут выбрать облачный либо локальный хостинг и присоединяться к совещаниям, сохраняя рабочий процесс, к которому они привыкли.
Vonage Business Communications
Сервис Vonage Business Communications включает в себя совместный доступ к файлам, онлайн-совещания, видеоконференцсвязь, обмен сообщениями и отправку SMS/MMS, а также более 50 функций и возможностей для звонков: виртуальный секретарь, мобильные приложения, плагины для настольного ПК, визуальная голосовая почта и многое другое. Бизнес-пользователям доступны автономные средства совместной работы, в частности, решение для видеоконференцсвязи.
Zoom Phone
Облачный сервис речевой связи Zoom Phone, запущенный Zoom Video Communications в 2019 году, предлагается компанией напрямую и через партнеров в виде комбинированного решения для речевых и видеозвонков. Глобальные компании, имеющие офисы по всему миру, могут воспользоваться упрощенным тарифным планом услуг IP-телефонии.
Читайте АВ Клуб в Telegram
