Компания Amazon анонсировала открытие своего первого офлайн-магазина одежды нового формата. Посетителей ждут упрощенный доступ к информации о товарах через приложение, бесконтактная оплата, сенсорные экраны в примерочных и другие перспективные технологические решения.
Крупнейший мировой онлайн-ритейлер уже не первый год воплощает в жизнь свои планы по выходу на рынок офлайн-торговли. Автоматизированный магазин с бесконтактной оплатой Amazon Go, впервые открытый в 2016 году для сотрудников сиэтлской штаб-квартиры, со временем разросся в целую сеть, которая с 2018 года доступна для посещения всем желающим. Помимо нее, с 2017 года бренд владеет сетью супермаркетов органических продуктов питания Whole Foods Market, включающую более 470 торговых точек в Северной Америке и Великобритании. Так что, запуск магазина одежды Amazon Style, а в дальнейшем, возможно, и расширение его до сети выглядит вполне логичным шагом.
Amazon Style будет открыт в пригороде Лос-Анджелеса в конце этого года и займет площадь 2787 м2. Его специализацией станут женская и мужская одежда, обувь и аксессуары, а планировка предполагает разделение на выставочный зал с образцами товаров без стелажей с торговыми запасами и полноценный склад, откуда на стойку выдачи отгружаются приобретенные покупки. Подобное решение поможет представить клиентам для ознакомления большее количество товарных позиций, чем в классических магазинах, где одежда, как правило, демонстрируется в различных цветах и размерах, при этом сама торговая точка с покупательской зоной в виде выставочного зала гораздо более удобна для рассмотрения предлагаемых моделей, чем залы с торговыми запасами.
Взаимодействие с посетителями в Amazon Style будет производиться через приложение Amazon Go. Когда им понравится какой-либо из продуктов или потребуется дополнительная информацией о нем, то достаточно просто отсканировать соответствующий QR-код и на экране смартфона появятся данные о доступных цветах, размерах, отзывы клиентов и рекомендации похожих моделей. Если покупателя все устраивает и он хочет сделать покупку, то он может в этом же приложении произвести оплату и пройти за ней к стойке выдачи. В случае необходимости примерки клиент нажимает соответствующую иконку, после чего в примерочной его уже будут ждать заранее подготовленные сотрудниками магазина модели с необходимыми размерами и цветами.
Размер оказался мал или не нравится цвет? Не проблема. На установленном в примерочной сенсорном экране можно запросить альтернативный вариант, для чего не придется одеваться и возвращаться обратно в выставочный зал. Сотрудники со склада доставят его прямо в примерочную. Здесь же можно посмотреть и рекомендации похожих моделей, мнение о которых после примерки иногда меняется.
Примечательно, что несмотря на активное применение в торговой точке современных технологий, Amazon Style не выглядит ими перегруженным. Попадая внутрь, посетители ощущают себя также, как и в классическом магазине, с той лишь разницей, что ряд рутинных процессов в нем оптимизирован.
