Информационно-аналитическое агентство TelecomDaily представило результаты исследования, посвященного применению функций на основе искусственного интеллекта в наиболее востребованных российских корпоративных сервисах видеоконференцсвязи. В его рамках были оценены: МТС Линк, VK Звонки, TrueConf, IVA MCU, Контур.Толк, SaluteJazz, eXpress, Яндекс.Телемост и VideoMost.
В основу исследования легли данные опроса более 450 бизнес-пользователей, проведенного в январе 2025 года. Согласно им, самой часто используемой ИИ-функцией (по пятибалльной шкале) оказалось шумоподавление: ему поставили в среднем 3,13 балла. Саммаризация (составление краткого резюме встречи) получила 2,63 балла. Далее следуют бьютификация (1,52), размытие/подстановка фона (1,43) и автоматическая транскрибация (1,25).
Дополнительно была рассчитана интегральная оценка ИИ-функций ВКС. Она учитывает три ключевых аспекта: долю ее активных пользователей, готовность подключить у тех, кто еще не пользуется, а также значимость для аудитории. Лидером по совокупности факторов стало шумоподавление (2,38 балла), за ним идут саммаризация встреч (2,1) и автоматическая транскрибация (1,2).
По результатам оценки интеграции ИИ-возможностей в российских ВКС-сервисах было выявлено, что МТС Линк предлагает 9 из 14 (некоторые из них – по запросу), «VK Звонки» – 7 из 14, IVA MCU – 6 из 14, SaluteJazz – 5 из 14. Некоторые функции реализовали почти все разработчики – шумоподавление и размытие/подстановка фона есть в восьми из девяти исследованных сервисов. Более продвинутые воможности встречаются реже. Например, ИИ-ассистента, который помогает найти необходимую информацию или напоминает о договоренностях, по запросу подключают только МТС Линк и IVA MCU.
Исходя из количества доступных ИИ-функций в сервисах, их значимости и частоты использования, а также качества реализации, сервисы получили интегральную оценку по десятибалльной шкале. Наилучший результат в 7,87 балла показал МТС Линк. VK Звонки заняли второе место (5,88 балла). На третьем – IVA MCU (5,39 балла).
Комментирует Владимир Урбанский, генеральный директор МТС Линк:
«По данным Сколково, ежегодно российский бизнес теряет 8,7 трлн руб. в год из-за неэффективных коммуникаций. Причем наиболее серьезные затраты несут крупные компании, где выстроить грамотную систему онлайн-общения намного сложнее, чем на микропредприятиях. Сократить потери способны инструменты на основе ИИ, интегрированные с привычными коммуникационными сервисами. В частности, искусственный интеллект может фиксировать поставленные задачи, напоминать о достигнутых договоренностях, предоставлять итоги совещаний в удобном формате, выделять главное в непрочитанных сообщениях. Мы в МТС Линк уделяем огромное внимание развитию ИИ-функций и уверены, что они уже сегодня помогают нашим клиентам высвобождать сотни часов и дней для более важных дел».
