Новый комплексный инструмент предназначен для поддержки профессионалов на этапах включения продукции в спецификацию, проектирования, развёртывания и эксплуатации решений Shure.
Компания Shure, получившая широкое признание за выдающийся клиентский сервис, продолжает фокусироваться на улучшении клиентского опыта и представляет новый портал Shure Tech Portal, интерактивную библиотеку технических ресурсов, разработанную для системных интеграторов, дилеров, аудиоинженеров, поставщиков услуг, консультантов и других профессиональных и технически мыслящих пользователей. Портал обеспечивает быстрый и прямой доступ к полной информации о продукте и технической информации, загрузке документов и ресурсам для поддержки включения в спецификации, проектирования, развертывания и эксплуатации продуктов Shure на всех рынках для всех типов использования.
Shure Tech Portal — это интуитивно понятная онлайн-платформа с возможностью поиска, которая предлагает профессиональным пользователям упрощенный доступ к полной информации о продукции Shure. Имея полную библиотеку документов для каждого продукта, ключевые спецификации, информацию о глобальных SKU и их вариантах, установочный файлы для программного и микропрограммного обеспечения, изображения, часто задаваемые вопросы и многое другое, пользователи Tech Portal могут получить всю необходимую им информацию в одном месте. Как только новый продукт выпускается, изменяется или обновляется, на портале актуализируется информация, которая может использоваться для тендеров, обучения и поддержки. Пользователи могут найти информацию по всем категориям и линейкам продуктов Shure: от микрофонов, беспроводных микрофонных систем, систем персонального мониторинга, систем конференц-связи и DSP до головных и внутриканальных наушников и т.д.
В дополнение к ресурсам для продажи и технической поддержки для новых, существующих и устаревших продуктов и систем Shure, портал позволяет пользователям создавать свои собственные настраиваемые документы и экспортировать информацию непосредственно с портала. Кроме того, в нем есть инструмент сравнения продуктов, архив программного обеспечения и прошивок, а также удобная форма обратной связи с контактной информацией офисов продаж и поддержки Shure по всему миру. Технический портал Shure доступен по всему миру, поддерживает английский и несколько других иностранных языков. Он адаптирован для мобильных устройств, им можно легко пользоваться на планшете или смартфоне прямо на объекте. Shure также работает над внедрением дополнительного функционала для пользователей.
Эрик Ваверис, вице-президент по глобальному маркетингу в Shure:
Наши партнеры, интеграторы и профессиональные клиенты четко выразили потребность в таком ресурсе Shure, который позволил бы быстро собрать подробные спецификации и вспомогательные материалы. При создании нового технического портала мы тесно сотрудничали с ними, чтобы гарантировать, что сайт устроен таким образом, чтобы предоставлять точную и полную информацию, которая была бы хорошо организована и сводила к минимуму отвлекающие факторы. Мы верим, что этот новый портал поможет нашим клиентам и партнерам в их ежедневной работе
Попасть на технический портал Shure теперь можно по ссылке на основном веб-сайте Shure или напрямую через techportal.shure.com. Для использования портала требуется регистрация. Для упрощенного доступа на портале предусмотрена функция единого входа - пользователи могут создать Shure ID и использовать тот же логин для других платформ Shure, включая платформу обслуживания и ремонта Shure.
Читайте АВ Клуб в Telegram
